Si vous souhaitez avoir une maison connectée, le meilleur endroit pour acheter le matériel ou les outils dont vous avez besoin, c’est chez le groupe Somfy. Vous y trouverez une gamme variée d’articles comme le chauffage et l’éclairage, les terrasses, les automatismes pour maisons connectées, etc. Après avoir effectué votre achat, si vous avez des problèmes avec l’un des produits, il vous faudra simplement joindre le SAV Somfy. Comment faire ?

Le groupe industriel Somfy

L’histoire de Somfy commence réellement en 1960 lorsque Charles Pons et Louis Carpano créent la société Carpano & Pons qui était spécialisée dans le décolletage, la mécanique et la micromécanique. Ce n’est qu’en 1967 que le groupe crée sa première filiale du nom de Somfy en Allemagne. D’autres filiales seront aussi créées dans plusieurs pays d’Europe. Somfy achètera plusieurs entreprises comme : Zurflüh-Feller et Sirem. En 2015, Somfy réalise un chiffre d’affaires de plus de 1 milliard d’euros. Chez Somfy, vous trouverez tous les équipements pour une maison connectée tels que les caméras, les portails, les volets et les brise-soleil, les rideaux, les automatismes de maison connectée, etc. Le groupe ne commercialise que des équipements et matériaux de qualité.

Quelles sont les raisons pour contacter le SAV Somfy ?

Plusieurs raisons peuvent pousser un client à joindre le SAV Somfy. Lorsqu’une commande est effectuée auprès du groupe et que celle-ci n’est pas livrée dans les délais, le client peut joindre le SAV Somfy. Si le colis livré est en mauvais état par exemple ou si c’est le mauvais colis qui est livré, le client peut contacter le SAV. De plus, les automatismes de maison connectée vendus par Somfy peuvent avoir des problèmes, des problèmes de connexion ou peuvent nécessiter une maintenance. Le SAV peut être joint et un technicien sera envoyé au domicile du client. Le SAV peut être aussi joint pour des raisons d’installation de rideaux, de portail et autres accessoires. Le client peut aussi rentrer en contact avec le SAV pour faire des réclamations, effectuer un retour de produit ou encore demander des garanties ou des assurances sur les produits et services.

Voici comment joindre le SAV Somfy

Moult moyens sont disponibles pour joindre le SAV Somfy. Si vous êtes un utilisateur des réseaux sociaux, vous pourrez vous rendre sur la page du groupe sur Twitter ou sur Facebook et discuter avec un conseiller ou un technicien qui prendra en charge votre demande. Le moyen le plus simple serait d’appeler le SAV à travers le numéro fourni au prix d’un appel local. Le SAV est joignable du lundi au samedi. Le SAV du groupe peut être contacté sur son site internet. Sur la plateforme, le client peut discuter en temps réel avec un technicien ou un conseiller pour trouver la solution à ses problèmes. Il existe aussi la possibilité d’envoyer un mail sur le site ou de consulter la foire aux questions. Sur cette plateforme, différentes solutions sont pourvues aux clients. Tout ce que vous avez besoin de faire, c’est d’utiliser le moyen qui vous semble le plus adéquat pour joindre un agent du SAV qui vous prendra en charge.